Chính sách đổi hàng

Tại Paw Pal, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc tốt nhất. Chính sách đổi hàng của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp quý khách an tâm tuyệt đối khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Đổi hàng miễn phí nếu có lỗi từ nhà sản xuất:

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Nếu sản phẩm quý khách nhận được có bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất, Paw Pal sẽ hỗ trợ đổi hàng hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi luôn sẵn sàng xử lý và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chu đáo nhất.
• Quy trình đổi hàng: Quý khách chỉ cần liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi, cung cấp thông tin và hình ảnh về sản phẩm lỗi. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

2. Đổi hàng do nhầm loại hoặc lý do cá nhân:

• Hỗ trợ linh hoạt: Trong trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm do nhầm loại hoặc các lý do cá nhân khác không phải lỗi từ nhà sản xuất hoặc người bán, Paw Pal vẫn sẵn lòng hỗ trợ đổi hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp này, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển (phí ship) cho quá trình đổi hàng.
• Điều kiện đổi hàng: Sản phẩm muốn đổi phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và đầy đủ bao bì, tem nhãn. Điều này giúp chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì tốt nhất khi thực hiện đổi hàng.

Cam Kết Từ Paw Pal:

• Dịch vụ chăm sóc tận tình: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong mọi tình huống, đảm bảo quá trình đổi hàng diễn ra suôn sẻ và thuận lợi nhất.
• Minh bạch và công bằng: Chính sách đổi hàng của Paw Pal được thiết lập rõ ràng và minh bạch, giúp quý khách hàng luôn cảm thấy yên tâm và hài lòng khi mua sắm tại cửa hàng.

Paw Pal luôn đồng hành cùng quý khách hàng trong việc chăm sóc thú cưng và mang đến những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hy vọng rằng với chính sách đổi hàng linh hoạt, quý khách sẽ có trải nghiệm mua sắm thật sự thoải mái và an tâm tại Paw Pal.